Términos y Condiciones

Condiciones generales de renta de vehículos:

• Las reservaciones se reciben con un mínimo de 24 horas de anticipación.
• La tarifa diaria aplica por un máximo de 24 horas de alquiler del vehículo.
• La edad mínima para clientes y conductores, es de 23 años.
• Se permite clientes con edad mínima 21 años, siempre y cuando la emisión de su licencia de conducir tenga al menos un año de vigencia, se aplican cargos adicionales (US$ 5.00 + IVA) con excepciones en modelos de vehículos.
• Se debe presentar licencia de conducir vigente, identificación o pasaporte y tarjeta de crédito o debito para el depósito de garantía.
• La tarjeta de crédito o débito tiene que estar a nombre del cliente.
• La cobertura SLI es obligatoria en Payless Car Rental Nicaragua. (precio por día US$ 12.99 + IVA).

Para rentar el vehículo se requiere:

• Documento de Identificación (cédula de identidad o pasaporte en el caso de extranjeros).
• Licencia de conducir vigente (no se permite boleta de infracción de tránsito).
• Presentar tarjeta de crédito o débito al momento de rentar el vehículo.

Depósito de garantía y cancelación:

• Para la renta del vehículo se requiere depósito en tarjeta de crédito el que oscila entre U$300.00 y U$800.00 o más dependiendo de la categoría del vehículo y la duración de la renta.
• Para deposito con tarjeta de débito se requiere un monto mínimo de U$ 500.00 a $1,000.00 o más en dependencia de la categoría del vehículo y duración de la renta, adicional el cliente deberá pre-pagar la renta y solamente se permite para vehículos sedanes (tarjeta de débito no aplica para vehículos 4x4).
• El depósito de garantía será reembolsado por Payless Car Rental, una vez que hayan sido cancelados todos los montos adeudados, el tiempo estipulado es entre 10 a 15 días para tarjetas de crédito y máximo 30 días para tarjetas de débito, siempre y cuando el vehículo no presente ningún incumplimiento o que existan montos pendientes de pagar, en este caso Payless Car Rental aplicará del depósito el pago parcial o total de la deuda. 
• Para cancelación de la renta puede utilizar tarjeta de crédito, débito o efectivo al finalizar su renta.
• Payless Nicaragua no permite el depósito inicial con tarjetas Discover, solamente se aceptan para cancelación final de la factura de renta.

Combustible:

• El vehículo es entregado al cliente con el tanque lleno de combustible y debe regresar en las mismas condiciones, caso contrarío aplican cargos adicionales por el faltante de combustible, esta información esta contemplada en el contrato de arrendamiento.

Políticas y Procedimientos para Conductores Adicionales:

• El conductor adicional debe ser mayor de 23 años de edad y menor o igual a 70 años.
• Se permite clientes con edad mínima 21 años, siempre y cuando la emisión de su licencia de conducir tenga al menos un año de vigencia, se aplican cargos adicionales (US$ 5.00 +IVA) con excepciones en modelos de vehículos.
• Licencia de conducir vigente.
• Sin Infracciones automovilísticas y/o de tránsito (multas).
• Tener la categoría adecuada para el tipo de modelo de vehículo que conducirá.
• Todos los documentos requeridos serán escaneados y/o fotocopiados en la oficina de renta de Payless Car Rental.
• Los conductores deben estar presentes en la sucursal al aperturar el contrato de arrendamiento. Deben presentar sus documentos necesarios para ser agregados (cumplir todos los requisitos de conductores adicionales).
• Se deberá llenar y firmar la esquela del conductor adicional la cual será entregada en el counter al momento de apertura del contrato. Y deberá ser firmada y autorizada por el cliente responsable del contrato.
• En caso de que el conductor adicional no esté presente al momento de apertura del contrato y deseen agregarlo posteriormente deberán presentarse: el cliente, el conductor adicional y el vehículo arrendado en la sucursal más cercana y firmar la documentación requerida (Cumplir todos los requisitos de conductores adicionales).
• El conductor adicional no tiene ningún costo en caso de: Cónyuge del arrendatario, Cuando el titular no puede conducir o no tiene una licencia para tal.
• El conductor (es) adicional (es) tiene (n) un costo de US$ 5.00 por día, cuando no cumple con lo siguiente: Cónyuge del arrendatario, Cuando el titular no puede conducir o no tiene una licencia para tal.
• La cantidad máxima de conductores adicionales será de 4. (aplican cargos adicionales).
• El monto máximo a pagar por cada conductor adicional será de US$ 100.00 mensuales por contrato de renta.
• Nos reservamos el derecho de aceptar o no al conductor adicional.
• El conductor adicional no podrá modificar el contrato de renta original, en ninguno de sus términos.

Términos y Condiciones de Rentas Pre-Pagadas en Línea:

• Las reservaciones prepagadas se reciben con un mínimo de 24 horas de anticipación.
• La edad mínima para clientes y conductores es de 23 años
• Se permite clientes con edad mínima 21 años, siempre y cuando la emisión de su licencia de conducir tenga al menos un año de vigencia, se aplican cargos adicionales (US$ 5.00 +IVA) con excepciones en modelos de vehículos.
• El contrato de renta saldrá a nombre de quien realice la reservación y el pre-pago.
• El cliente deberá cumplir con los requisitos de renta establecidos
• Poseer licencia de conducir vigente (No Boleta)
• Presentar documento de Identificación (Cedula de identidad o Pasaporte en caso de ser extranjero)
• La tarjeta de crédito o débito debe estar a nombre del cliente que realizó el pre-pago en línea.
• El cliente que realice el pre-pago en línea deberá presentar en el counter la misma tarjeta de crédito o débito que utilizó para realizar el pre-pago.
• Al momento de efectuar el contrato de arrendamiento el cliente deberá presentar la misma tarjeta que utilizó en el pre-pago y adicional deberá dejar un depósito para la renta del vehículo (el depósito debe ser con la misma tarjeta  de crédito y contar con disponibilidad mínima de U$S 300.00 - US$ 800.00 o más en dependencia del monto y duración de la renta), en caso de ser tarjeta de débito, el depósito oscila entre US$ 500.00 a US$ 1,500.00 en dependencia del monto a pagar y duración de la renta). Para tarjetas de débito no aplican en vehículos 4x4.
• La cobertura obligatoria a tomar es SLI y su valor es de US$ 12.99 por día, las demás coberturas para proteger al vehículo son opcionales.
• El tiempo mínimo para rentar un vehículo son 24 horas y máximo es por 30 días, en caso de que su reservación pre-pagada sea por más tiempo del estipulado, deberá realizar renovación de contrato mensual con presencia del vehículo en cualquiera de nuestras sucursales.
• Los pre-pagos no son transferibles.

No se permite cambios en las reservas pre-pagadas en línea:

• Para cualquier tipo de cambio una vez realizada y pre-pagada la reservación deberá comunicarse al Departamento de Reservaciones por medio de Whats app +(505) 8697-8080, llamar al (505) 2255-9005 o escribirnos al correo electrónico reservaciones@payless.com.ni.  Los cambios pueden tener cargos adicionales.
• Las cancelaciones recibidas entre 24 - 72 horas antes de la fecha de su reservación, la penalidad será de $25.00 (veinticinco dólares netos) o el total de la renta (en caso de que el pre-pago sea menor al cargo de penalidad) y se cobrarán de la misma tarjeta de crédito o débito con la que realizó el pre-pago en línea.
• Las cancelaciones recibidas menos de 24 horas antes de la fecha de su reservación, la penalidad será de 50.00 (cincuenta dólares netos) o el total de la renta (en caso de que el pre-pago sea menor al cargo de penalidad) y se cobrarán de la misma tarjeta de crédito o débito con la que realizó el pre-pago, esta penalidad también aplica si el cliente no cumple con alguno de los requisitos de renta solicitados al presentarse al counter.
• Ya efectuada la reservación con pre-pago incluido, si el vehículo es retornado antes de la fecha acordada en el contrato de arrendamiento, no se realizará ningún reembolso.

Penalidad por cancelación en la reserva en línea:

• Las cancelaciones recibidas 72 horas o más antes de la fecha de su reservación, se cobrará penalidad de $25.00 (veinticinco dólares netos) o el total de la renta (en caso de que el pre-pago sea menor al cargo de penalidad) y se cobrarán de la misma tarjeta de crédito o débito con la que realizó el pre-pago en línea.

Penalidad por No show:

• Si el cliente no se presenta al momento de la reservación, su vehículo quedará reservado por 2 horas adicionales, al pasar el período se cobrará la totalidad de su reservación y el vehículo se liberará y podrá ser alquilado por otro cliente.

Solicitud de Reembolsos Si aplica:

• Las solicitudes de reembolso de las reservaciones canceladas se deben solicitar enviando mensaje con la información de su reserva al Whats app (505) 8697-8080 o escribir al correo electrónico  reservaciones@payless.com.ni, explicando el motivo de su cancelación y solicitando su reembolso en horario de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. de lunes a viernes hora de Nicaragua.
• La solicitud de reembolso debe ser realizada por el cliente por un máximo de 15 días después de la fecha de cancelación de la reserva en línea, caso contrario no se realizará el reembolso.
• Los reembolsos no se pueden pagar en el mostrador, ni en efectivo, estos serán acreditados a la misma tarjeta de crédito o débito que utilizó para realizar el pre-pago, dentro de los siguientes 15 días hábiles después de recibida su solicitud.

Negativa para realizar el contrato de renta (Nos reservamos el derecho a realizar la renta):

En caso de que el Cliente o el Conductor se encuentre bajo cualquiera de las disposiciones establecidas a continuación, Payless Car Rental se reservará el derecho de negarse a ejecutar el Contrato de Alquiler de vehículos:

1. Si el cliente y/o el conductor no presenten la licencia de conducir o identificación al momento y no autoricen dejar copia o san de la documentación requerida.
2. Si el cliente y/o el conductor se encuentren bajo los efectos del alcohol.
3. Si el cliente y/o el conductor presentan evidencias de haber consumido sustancias no permitidas o penadas por la ley (tóxicos, estimulantes, estupefacientes, drogas etc.)
4. Si el cliente y/o el conductor han incumplido con algún pago de cargos de alquiler u otros cargos con respecto a rentas anteriores.
5. Si el cliente y/o el conductor ha incumplido con las políticas de coberturas o alguna violación a los términos y condiciones del contrato de renta con respecto a rentas anteriores.
6.  Si el cliente y/o el conductor realiza actos de violencia o uso de palabras inadecuadas contra algún colaborador de la empresa durante una transacción de renta del vehículo.
7. Si el cliente y/o el conductor presentan documentación falsa al momento de realizar el contrato de arrendamiento.
8.  Si el cliente y/o el conductor dañan el prestigio de la empresa con difusión de información falsa o uso de medios fraudulentos.
9. Si el cliente y/o el conductor no cumplen ninguna de las condiciones mencionadas por separado.
10. Si Payless Car Rental, determina reservarse el derecho a realizar la renta.